Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones a tu disposición. Un reclamo expresa disconformidad con un producto o servicio; una queja expresa disconformidad con la atención recibida.

Tipo

Reclamo Queja

Tus datos

Nombre completo

Tipo de documento

Número de documento

Domicilio

Correo electrónico

Teléfono (opcional)

Este reclamo se presenta en representación de un menor de edad

Nombre del padre, madre o apoderado (si aplica)

Producto o servicio

Identificación del producto o servicio

Número de pedido (opcional)

Monto reclamado en S/ (opcional)

Detalle de los hechos

Pedido del consumidor

Tienes derecho a recibir una respuesta a tu reclamo o queja en un plazo no mayor a 15 días hábiles, conforme a la normativa vigente. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias.